Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

1.1 Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), SMMM Asistan platformunu ("Platform") işleten şirket ile Platforma kayıt olarak hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcının kayıt işlemini tamamlaması ile birlikte yürürlüğe girer.

1.2 Tanımlar

• Platform: SMMM Asistan web uygulaması, API hizmetleri ve Electron masaüstü uygulaması dahil tüm yazılım bileşenleri.
• Kullanıcı: Platforma kayıt olarak hesap oluşturan serbest muhasebeci mali müşavir (SMMM) veya yetkilendirdiği kişi.
• Tenant: Kullanıcının Platformda oluşturduğu, kendisine ve ekibine özel izole çalışma alanı (ofis).
• Mükellef: Kullanıcının Platform üzerinde bilgilerini yönettiği müşterileri.
• GİB: T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı.
• Bot: GİB ve diğer kamu portallarına Kullanıcının sağladığı kimlik bilgileriyle erişim sağlayan otomatik yazılım aracı.

1.3 Kapsam

Bu Sözleşme, Platformun tüm özelliklerinin kullanımını kapsar. Kullanıcı, Platforma kayıt olarak bu Sözleşmeyi, KVKK Aydınlatma Metnini ve Çerez Politikasını kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Tanımı

2.1 Sunulan Hizmetler

Platform, mali müşavirlik ofislerinin iş süreçlerini dijitalleştirmek amacıyla aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Mükellef (müşteri) kayıt ve bilgi yönetimi
• Beyanname dönem takibi ve durum izleme
• GİB portalından beyanname PDF indirme (Bot aracılığıyla)
• Dosya yönetimi ve depolama
• GİB/SGK şifre yönetimi (şifreli saklama)
• Hatırlatıcı ve görev takip sistemi
• Takip çizelgesi ve raporlama

2.2 Platformun Sağlamadığı Hizmetler

Platform bir yazılım aracıdır; aşağıdaki hizmetleri sağlamaz ve bu alanlarda sorumluluk kabul etmez:

• Mali müşavirlik, muhasebe veya vergi danışmanlığı hizmeti
• Beyanname hazırlama, düzenleme veya verme işlemi
• Vergisel veya hukuki tavsiye
• GİB, SGK veya diğer kamu kurumları adına işlem yapma

Platform, 3568 sayılı Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik ve Yeminli Mali Müşavirlik Kanunu kapsamında meslek icra etmemekte olup TÜRMOB mevzuatı çerçevesinde herhangi bir mesleki sorumluluk üstlenmemektedir.

2.3 GİB/SGK Portal Entegrasyonu

Bot hizmeti, GİB ve SGK portallarına Kullanıcının sağladığı kimlik bilgileriyle erişim sağlar. Bu portallar üçüncü taraf kamu kurumlarına ait olup Platformun kontrolünde değildir. Portal arayüzü, erişim politikası veya teknik altyapısındaki değişiklikler Bot hizmetinin geçici veya kalıcı olarak kesintiye uğramasına neden olabilir. Platform bu kesintilerden dolayı sorumluluk kabul etmez.

3. Hesap ve Güvenlik

3.1 Hesap Oluşturma

Kullanıcı, geçerli bir e-posta adresi ve güçlü bir şifre ile hesap oluşturur. E-posta doğrulaması tamamlanmadan Platform hizmetlerine erişim sağlanamaz. Google OAuth ile de giriş yapılabilir.

3.2 Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur. Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, yetkisiz erişim şüphesinde derhal Platforma bildirmelidir.

3.3 Çok Kiracılı (Multi-Tenant) Yapı

Her Kullanıcı hesabı izole bir Tenant (çalışma alanı) içinde çalışır. Tenant içindeki tüm veriler (mükellef bilgileri, beyanname takipleri, dosyalar, şifreler) diğer Tenant'lardan tamamen ayrıdır. Platform, veritabanı seviyesinde satır bazlı güvenlik (Row Level Security) uygulayarak Tenant'lar arası veri izolasyonunu garanti eder.

3.4 GİB/SGK Kimlik Bilgileri Yönetimi

Kullanıcı, mükelleflerine ait GİB kullanıcı kodu, şifre ve parola gibi kimlik bilgilerini Platforma kendi iradesiyle girer. Bu bilgiler AES-256-GCM endüstri standardı şifreleme ile korunarak saklanır.

Kullanıcı, şu hususları kabul ve taahhüt eder:

• Mükelleflerinden gerekli yetki ve onayı aldığını
• Kimlik bilgilerinin doğruluğundan kendisinin sorumlu olduğunu
• Bu bilgilerin yetkisiz kullanımından Platformun sorumlu tutulamayacağını
• Mükellef ile olan yetkilendirme ilişkisinin kendi sorumluluğunda olduğunu

4. Kullanım Kuralları

4.1 Kabul Edilebilir Kullanım

Platform yalnızca mali müşavirlik ofislerinin meşru iş süreçleri kapsamında kullanılabilir. Kullanıcı, yürürlükteki tüm yasalara ve meslek kurallarına uygun şekilde Platformu kullanmayı kabul eder.

4.2 Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platform API'lerini otomatik araçlarla aşırı yüklemek (scraping, flooding)
• Platform yazılımını tersine mühendislik, decompile veya kaynak kod çıkarma girişiminde bulunmak
• Bot mekanizmasını manipüle etmek veya amacı dışında kullanmak
• Başka bir Kullanıcının hesabına veya Tenant'ına yetkisiz erişim sağlamak veya denemek
• Platformu yasa dışı faaliyetler için kullanmak
• Sahte veya yanıltıcı bilgilerle hesap oluşturmak

4.3 Kullanım Sınırları

Platform, hizmet kalitesini korumak amacıyla aşağıdaki kullanım sınırlarını uygular:

• API istek limitleri (dakika bazlı, işlem türüne göre değişir)
• Dosya depolama kapasitesi (plana göre değişir)
• Mükellef sayısı limiti (plana göre değişir)
• Bot işlem sıklığı limitleri

Sınırların aşılması durumunda ilgili işlem geçici olarak engellenir. Sürekli ihlal durumunda hesap askıya alınabilir.

5. Veri Sahipliği ve Gizlilik

5.1 Kullanıcı Verilerinin Mülkiyeti

Kullanıcının Platforma girdiği tüm veriler (mükellef bilgileri, beyanname takipleri, dosyalar, notlar) Kullanıcıya aittir. Platform bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler ve üçüncü taraflarla paylaşmaz.

5.2 Mükellef Verilerinin Korunması

Platform, mükellef verilerini (VKN/TCKN, unvan, vergi dairesi, iletişim bilgileri vb.) şifreli veritabanında saklar. Hassas kimlik bilgileri (GİB şifreleri vb.) AES-256-GCM şifreleme ile ek koruma altındadır.

5.3 Meslek Sırrı

Platform, mali müşavirlik meslek sırrının korunmasına azami özen gösterir. Tenant bazlı veri izolasyonu, bir mali müşavirin müşteri bilgilerinin başka bir mali müşavir tarafından görülmesini teknik olarak engeller.

5.4 Veri Taşınabilirliği

Kullanıcı, hesabı aktifken veya fesih sürecinde verilerinin dışa aktarımını (export) talep etme hakkına sahiptir. Platform, makul süre içinde yaygın formatlarda (CSV, JSON, PDF) veri aktarımı sağlar.

5.5 Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. Çerez kullanımına ilişkin bilgi Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.

5.6 Veri Lokasyonu

Platform verileri, bulut altyapı sağlayıcılarının sunucularında barındırılmaktadır. Hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durum, 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına veri aktarımı niteliği taşıyabilir. Kullanıcı, Platforma kayıt olarak bu aktarıma açık rıza göstermiş sayılır.

6. Ücretlendirme

6.1 Plan Türleri

Platform, deneme (trial) ve ücretli plan seçenekleri sunar. Deneme süresi sonunda Kullanıcı ücretli plana geçiş yapmadığı takdirde Platform erişimi kısıtlanır; ancak mevcut veriler silinmez.

6.2 Ödeme Koşulları

Ücretli plan bedelleri, seçilen plan türüne göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Ödeme, Platform üzerinde belirtilen yöntemlerle yapılır. Vadesinde ödenmeyen bedeller için yasal gecikme faizi uygulanabilir.

6.3 Fiyat Değişikliği

Platform, plan ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün önce e-posta ve/veya Platform içi bildirim yoluyla Kullanıcıya duyurulur. Mevcut ödeme döneminin sonuna kadar eski fiyat geçerli kalır.

6.4 İade Politikası

Yıllık plan ödemelerinde, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Aylık planlarda iade yapılmaz; mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1 Platform Hakları

Platform yazılımı, tasarımı, logosu, içeriği ve tüm fikri mülkiyet hakları Platform işletmecisine aittir. Kullanıcıya yalnızca bu Sözleşme kapsamında, süre ve kapsam ile sınırlı, devredilemez bir kullanım lisansı verilir.

7.2 Kullanıcı İçeriği

Kullanıcının Platforma yüklediği dosyalar, belgeler ve girdiği veriler üzerindeki tüm haklar Kullanıcıya aittir. Platform, bu içerikleri yalnızca hizmet sunmak amacıyla işler.

8. Sorumluluk Sınırlandırması

8.1 Hizmetin Sunumu

Platform, hizmetlerini "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut haliyle" (as-available) sunar. Platformun kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti verilmez.

8.2 Üçüncü Taraf Portal Değişiklikleri

GİB, SGK ve diğer kamu portalları Platform'un kontrolünde değildir. Bu portallardaki arayüz değişiklikleri, erişim kısıtlamaları, captcha uygulamaları veya teknik sorunlar nedeniyle Bot hizmetinin aksamasından Platform sorumlu tutulamaz. Platform, bu değişikliklere makul süre içinde uyum sağlamak için çaba gösterir.

8.3 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Platform, altyapı hizmetleri için üçüncü taraf sağlayıcılar (veritabanı, dosya depolama, e-posta gönderimi vb.) kullanmaktadır. Bu sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti veya veri kaybından Platform'un sorumluluğu, endüstri standardı güvenlik önlemlerini almış olması kaydıyla sınırlıdır.

8.4 Azami Sorumluluk Limiti

Platform'un herhangi bir nedenle doğabilecek toplam sorumluluğu, Kullanıcının son 12 (on iki) ay içinde ödediği toplam hizmet bedelini aşamaz. Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden doğan zararlar bu sorumluluğun kapsamı dışındadır.

8.5 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, devlet müdahalesi, yasal düzenleme değişiklikleri, altyapı kesintileri, siber saldırılar ve benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Platform'un yükümlülükleri askıya alınır.

9. Hizmet Sürekliliği

9.1 Planlı Bakım

Platform, bakım ve güncelleme çalışmaları için hizmeti geçici olarak durdurabilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden bildirilir ve mesai saatleri dışında gerçekleştirilir.

9.2 Erişilebilirlik Hedefi

Platform, yıllık bazda %99,5 erişilebilirlik hedeflemektedir. Bu bir garanti veya SLA taahhüdü değildir. Planlı bakım süreleri bu hesaplamaya dahil değildir.

9.3 Veri Yedekleme

Platform, verileri düzenli aralıklarla yedekler. Ancak Kullanıcının kendi verilerini periyodik olarak dışa aktararak yedeklemesi tavsiye edilir.

10. Fesih

10.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatarak bu Sözleşmeyi feshedebilir. Fesih öncesinde veri dışa aktarımı talep edilebilir. Ücretli plan dönemi içinde yapılan fesihlerde kalan süreye ait ücret iade edilmez.

10.2 Platform Tarafından Fesih

Platform, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir veya feshedebilir:

• Kullanım Koşullarının ihlali
• Yasak kullanım tespit edilmesi
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Yasal zorunluluklar

Acil güvenlik durumları hariç, Platform fesih kararını en az 15 (on beş) gün önceden Kullanıcıya bildirir ve veri dışa aktarımı için makul süre tanır.

10.3 Fesih Sonrası Veri İşleme

Hesap kapatıldıktan sonra Kullanıcı verileri 30 (otuz) gün süreyle erişilebilir durumda tutulur (dışa aktarım için). Bu sürenin ardından veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla kalıcı olarak silinir.

11. Değişiklikler

11.1 Koşulların Güncellenmesi

Platform, bu Kullanım Koşullarını önceden bildirmek kaydıyla güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 (otuz) gün önceden bildirilir.

11.2 Bildirim Yöntemi

Değişiklikler; kayıtlı e-posta adresi, Platform içi bildirim veya Platform ana sayfasında duyuru yoluyla bildirilir.

11.3 Devam Eden Kullanım

Değişikliklerin bildirilmesinden sonra Platformu kullanmaya devam eden Kullanıcı, güncellenmiş Koşulları kabul etmiş sayılır. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, hesabını kapatma hakkına sahiptir.

12. Uyuşmazlık Çözümü

12.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup Türk hukukuna göre yorumlanır.

12.2 Arabuluculuk

Taraflar, bu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle arabuluculuk yoluna başvurur. 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu hükümleri uygulanır.

12.3 Yetkili Mahkeme

Arabuluculuk sürecinden sonuç alınamaması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Son Hükümler

13.1 Bölünebilirlik

Bu Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

13.2 Feragat

Platform'un bu Sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

13.3 Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Sözleşme, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

13.4 Yürürlük

Bu Sözleşme, Kullanıcının Platforma kayıt olması ile yürürlüğe girer ve hesap kapatılıncaya veya Sözleşme feshedilinceye kadar geçerli kalır.

14. İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için Platform üzerindeki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.